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      城區用水報裝試行“3210”服務

      來源:孝感自來水 發布時間:2020/7/9 17:20:00

      2020年7月8日,公司優化城區供水營商環境工作辦公室召集相關部門,在客戶服務部專題會商用水報裝“321”服務對接落實情況。公司副經理、優化城區供水營商環境工作辦公室主任曹谷洲主持會議。

      會議根據市住建局有關意見,結合用水報裝工作實際,籌劃在“321”服務標準基礎上,進一步加強主動聯系和上門對接,力爭讓客戶“零跑路”,逐步推行“3210”服務。會議就公司網上報裝平臺與“工改”平臺的對接問題,商議了技術配合方案,并明確了時間節點和工作要求。會議要求,各相關部門必須堅持問題導向,在服務工作中自覺強化“三個主動”,即主動聽取客戶意見,主動回應客戶訴求,主動解決實際問題,最大限度優化各項供水服務,切實提升客戶的獲得感。

      專題會還就完善工商企業報裝“綠色通道”的線上、線下銜接等事項作了具體部署。


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